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よくある質問
チケット作成について
- 画面で見たものと実際の色が違うことはありますか?
- 手持ちのデータを入稿してチケットを作れますか?
- ホームページ上にない仕様での注文は可能ですか?
- デザインテンプレートの文字は修正できますか?
- テンプレートの文字色、背景色は変更可能ですか?
- テンプレートを使用したいのですが、規定サイズから変更は可能ですか?
- 回数券タイプで「アタマ縦 40mm、ピース縦 30mm」の指定以外は可能ですか?
- 冊子タイプ・チケットタイプでミシンを2本以上入れることは可能ですか?
- 冊子タイプで表紙にもミシン加工をすることは可能ですか?
- 偽造防止用紙の使用は可能ですか?
- ミシン、箔、ナンバリングなどをテンプレートの位置から変更したい
ご注文について
- 印刷代、送料、代引き手数料など最終的な金額を知りたいのですが?
- 携帯電話のメールアドレスで注文できますか?
- メールが届きません
- チケットは何枚から注文できますか?
- どうやって注文したらいいですか?
- 以前注文したチケットはどうやって注文したらいいですか?
- 領収証を発行していただけますか?
- 請求書は発行できますか?
- 支払い方法を、クレジット決済と考えていますが情報漏洩が心配です。
- 支払い方法には何がありますか?
- 注文後に、内容の訂正・変更は可能ですか?
配送・キャンセルについて
チケット作成について
- 画面で見たものと実際の色が違うことはありますか?
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パソコンはモニタの設定などによって表示できる色の数が変わります。
またWEB用のデータ(RGB)と印刷用のデータ(CMYK)とは異なる形式のため、画面上の見本と実際の仕上がりの色とでは多少の差が生じます。あらかじめご了承ください。 - 手持ちのデータを入稿してチケットを作れますか?
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作れます。トップページまたは左のメニューから、作成したいチケットのタイプを選択し、「②Adobe系データで入稿する」「③Office系データで入稿する」のいずれかをお選びください。
- ホームページ上にない仕様での注文は可能ですか?
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何か見本になる物はお持ちでしょうか?
仕様が分かるようなお写真もしくは現物をお送りいただけますと幸いです。
あわせて印刷部数やサイズをいただけますとお見積りしますので、ホームページ右上の「メールでのお問い合わせ」よりご指示くださいませ。 - デザインテンプレートの文字は修正できますか?
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当店専用のテンプレートを使って、自由に文字を変更できます。必要に応じて、チケットのプロがきれいにレイアウトいたします。
実際に印刷される内容は、ご注文後にメールでお送りする校正データでご確認いただけます。 - テンプレートの文字色、背景色は変更可能ですか?
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変更可能です。本発注時にその他のご要望欄などで、ご希望の色をご指示下さいませ。
- テンプレートを使用したいのですが、規定サイズから変更は可能ですか?
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ご注文時にその他のご要望欄にてご希望サイズのご指示を宜しくお願い致します。
- 回数券タイプで「アタマ縦 40mm、ピース縦 30mm」の指定以外は可能ですか?
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別途お見積りしますので、ホームページ右上の「メールでのお問い合わせ」より、ご希望の仕様をご指示下さい。イラレ・ワード入稿でしたら対応可能です。
- 冊子タイプ・チケットタイプでミシンを2本以上入れることは可能ですか?
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ご希望ミシン数が多い場合は別途お見積りしますので、ホームページ右上の「メールでのお問い合わせ」より、ご希望の仕様をご指示下さい。また、見本などありましたら合わせてお送りいただけますと幸いです。
- 冊子タイプで表紙にもミシン加工をすることは可能ですか?
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大変申し訳ございませんが当社では表紙へのミシン加工は対応することができません。
- 偽造防止用紙の使用は可能ですか?
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申し訳ございませんが当社では偽造防止用紙への印刷を対応することができません。
偽造防止加工として、箔押しをおススメしております。 - ミシン、箔、ナンバリングなどをテンプレートの位置から変更したい
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変更可能ですのでご注文時にその他のご要望欄に端から〇mmなどご指示をいただけますと幸いです。
イラストレーター入稿の場合、トンボを付けてご指示下さい。
ご注文について
- 印刷代、送料、代引き手数料など最終的な金額を知りたいのですが?
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ご注文を進めていきますと、最終的なお見積金額が表示されます。なお、送料は無料となっております。
- 携帯電話のメールアドレスで注文できますか?
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携帯電話のメールアドレスでもご注文は可能です。
ご利用の携帯、スマートフォン、セキュリティソフト等の設定により、メールが正常に受信できない場合があります。
あらかじめ「yamada-sp.co.jp」というドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※ドメイン指定受信の設定方法は、携帯会社、機種により異なります。 - メールが届きません
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当社からのご案内メールが届かない場合、迷惑メールに自動的に振り分けられてしまっているか、メールソフト側でスパムメールとして削除されている可能性がございます。お手数ですがお使いのメールソフト内の迷惑メールフォルダを一度ご確認くださいませ。
迷惑メールフォルダにもない場合はお手数ですが@yamada-sp.co.jp当社ドメインを受信できるように設定を変更のうえ、メールを再送するようご指示をいただけますと幸いです。 - チケットは何枚から注文できますか?
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冊子タイプは50冊から、ミシン入り回数券、チケット・クーポン券は50枚から注文可能です。
- どうやって注文したらいいですか?
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トップページまたは、左のメニューから、ご希望のチケットのタイプをお選びいただくと、あとは画面の説明に従って進んでいくだけでご注文いただけます。
最終的に「ご注文完了へ」のボタンをクリックして注文を確定するまでは料金は発生しませんので、どうぞお気軽にお試しください。 - 以前注文したチケットはどうやって注文したらいいですか?
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弊社ホームページよりログイン後、お客様のマイページにご注文履歴一覧がございます。そちらからリピート注文をお願いいたします。
- 領収証を発行していただけますか?
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お客様のマイページにて、領収書の発行が可能となっております。
ご希望の注文を選択して、発行下さい。※代金引き換えでのお支払いの場合正式な領収書は配送伝票となります。 - 請求書は発行できますか?
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ご注文の際、その他ご要望欄に「請求書発行希望」とご連絡をいただけましたらご注文後PDFデータにてご案内させていただきます。
- 支払い方法を、クレジット決済と考えていますが情報漏洩が心配です。
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当社では、お客様のカード情報の認証決済業務に関しましてGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しております。
カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
当社自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心下さい。 - 支払い方法には何がありますか?
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商品代金引換、クレジットカード払い、お振込の中からお選びいただけます
- 「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに宅配業者へお支払い頂きます。
※代引き手数料は【こちら】よりご確認ください。 - 「クレジットカード払い」は、ご注文完了後にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続き下さい。
- 「銀行振込」は下記にお願いします。
◆ お振込先
【銀行/支店名】 三井住友銀行(銀行番号:0009)/支店:福岡支店(支店番号:701)
【種類】 普通口座
【口座番号】 7976480
【口座名義】 ユ)ヤマダスピードセイハン(有限会社ヤマダスピード製版)
お振込みの場合はご入金確認後の印刷・発送となります。
なお、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- 「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに宅配業者へお支払い頂きます。
- 注文後に、内容の訂正・変更は可能ですか?
-
大変お手数ですが、キャンセル可能時間内に、一度キャンセルしていただき、再度ご注文ください。
キャンセルにつきましては 【こちら】をご確認ください。
キャンセル期間内にご連絡いただけましたら、クレジット決済の方でも決済を取り消すことができますのでご安心ください。
配送・キャンセルについて
- 海外への発送は、できますか?
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申し訳ございませんが、現在のところ海外への発送は承っておりません。
- 商品の届く日や時間の指定はできますか?
-
できる限りご希望納期にて対応させていただきます。
ご注文時にご希望納期欄にて是非ご指示下さいませ。
ただし配送時間は郵便局やヤマト運輸の配送時間帯に準じますので、何卒ご容赦くださいませ。 - 昼間は留守がちなんですが、お届け場所を指定することはできますか?
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はい。可能です。ご登録住所とは別の住所への発送のご希望がございましたら、お申込み画面内のお届け先選択画面で変更が可能です。
- 代行発送は可能ですか?(送り主を変えられますか?)
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はい。可能です。お届け先選択画面で変更が可能です。
- 注文をキャンセルすることは可能ですか?
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ご注文から24時間以内まではキャンセルが可能です。メールにてご連絡をください。
tickets★yamada-sp.co.jp
※メールを送付頂く場合は、★印の箇所を@に変えて送信してください。
キャンセルを受け付けましたら、弊社から改めてメールにてお返事いたします。
※ご連絡後24時間が経過しても、お返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせください。
なおご注文より24時間経過後のキャンセルには、印刷代と同等のキャンセル料が発生いたします。
※土日祝は営業しておりませんので、翌営業日での対応となります。
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